サービス概要

障害が発生したサーバー／ストレージ（RAID・NAS・SAN・仮想環境・クラウドインスタンス）からデータを復旧します。 物理障害・論理障害・誤操作・暗号化被害（ランサムウェア等）など、原因に合わせて復旧手順を設計します。

当社の強み

対応範囲

復旧事例（掲載可能な範囲）

• 医療機関：画像サーバー（RAID6） — 業務影響の大きい共有領域から優先復旧し、段階的に復旧範囲を拡大
• 金融：DBサーバー（SAN） — 誤削除データの抽出と整合性確認を行い、再稼働までの停止時間を最小化
• 製造：仮想基盤（VMware） — 暗号化被害の影響範囲を切り分け、復旧データと原因調査の要点を分けて提出

復旧フロー（5ステップ）

1. お問い合わせ：状況ヒアリング（構成・症状・優先データ・停止影響）
2. 搬送/持込/オンサイト：媒体と付帯情報（構成メモ等）を受領
3. 初期診断：復旧方針・リスク・概算納期・概算費用をご案内
4. 復旧作業：手順に基づき復旧、必要な検証を実施
5. 納品：暗号化ストレージ等で納品／作業報告を提出

料金目安

料金・納期は構成、障害度、交換作業の要否、必要な検証手順により変動します。初期診断後にお見積を提示します。

セキュリティ

• 媒体管理：受領から返却まで管理し、作業対象を明確にします。
• アクセス制御：作業環境のアクセス権限を管理し、取り扱い範囲を限定します。
• 作業ログ：作業内容を記録し、復旧範囲・検証方法を報告書に整理します。
• 納品時の保護：納品媒体の暗号化等、ご要望に合わせた受け渡し方法に対応します。
• NDA対応：秘密保持契約の締結や、社内規程に沿った手続きにも対応します。

責任体制

• 担当エンジニアが復旧手順を設計し、作業を実施します。
• 責任者が復旧範囲・検証結果・報告内容を確認し、納品前に最終チェックを行います。
• 必要に応じて、運用面の改善提案（バックアップ設計、監視、再発防止の優先順位付け）もご案内します。

よくある質問

暗号化されている（ランサムウェア等）場合も復旧できますか？

状況により対応方針が異なります。被害範囲の切り分け、復旧優先順位、復旧可能性の見立てを整理してご案内します。

見積後にキャンセルできますか？

キャンセル可否・費用発生条件は案件ごとに異なります。初期診断の結果と合わせて、条件を明確にして提示します。

障害原因の調査報告書はもらえますか？

はい。復旧範囲、検証方法、原因の要点、再発防止の示唆をまとめて提出します（機密レベルに応じて内容調整）。